Call-центр круглосуточно
Правила оказания медицинских услуг
Уважаемые пациенты!
Просим вас внимательно ознакомиться с информацией, размещенной на данной странице.
Оформление взрослого пациента в клинике
Оформление документов взрослого пациента (18+) при первичном обращении в клинику происходит только при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность, и СНИЛС.
Документы, удостоверяющие личность (вы можете предоставить любой):
- паспорт гражданина РФ,
- иностранный паспорт, вид на жительство, разрешение на временное проживание или иной документ, удостоверяющий личность, выданный иностранным государством – для иностранных граждан,
- загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами РФ),
- временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2-П),
- удостоверение личности военнослужащего, военный билет,
- удостоверение личности моряка.
Пациенты, обращающиеся в клинику по полисам ДМС, всегда должны предъявлять оригинал полиса.
Оформление несовершеннолетнего пациента в клинике
Вы должны быть законным представителем ребенка (то есть одним из родителей, усыновителей). При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка или паспорт для несовершеннолетних от 14 до 18 лет.
Если вы не являетесь законным представителем (то есть приходитесь ребенку бабушкой/дедушкой, тетей/дядей, братом/сестрой, няней и иным лицом) – вам обязательно нужно предъявить в клинике нотариально оформленную доверенность, предусматривающую полномочие указанного лица (то есть вас) осуществлять определенные действия от имени законного представителя несовершеннолетнего (доверенность от законного представителя несовершеннолетнего лица). В доверенности в качестве правомочий лица должно быть указано право решать вопросы, касающиеся жизни и здоровья несовершеннолетнего. Для получения информации о состоянии здоровья необходимо включение в доверенность правомочий лица получать информацию, составляющую врачебную тайну, получать медицинские документы, содержащие сведения о состоянии здоровья несовершеннолетнего, составляющие врачебную тайну.
Договор на возмездное оказание медицинских услуг
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
Прием в клинике
Первичным приемом считается:
- Прием (обращение) пациента у каждого нового врача-специалиста;
- Прием у врача-специалиста, у которого пациент уже был, но с новым поводом обращения;
- Прием у врача-специалиста с тем же поводом обращения, но спустя 1 месяц от предыдущего.
Прием в клинике
Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для оформления документов, на повторный прием — не позднее, чем за 5 минут до начала приема. В случае опоздания пациента на прием более, чем на 15 минут, клиника вправе сократить прием на время опоздания пациента либо перенести прием на другое время и дату, согласованные с пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.
Если пациент не может явиться на прием, то пациенту следует уведомить клинику через оператора Call-центра не позднее, чем за 1 час до начала приема.
Санитарно-эпидемиологический режим
При посещении клиники просим надевать бахилы и пользоваться гардеробом, прием пациентов в верхней одежде не осуществляется.
Перед началом приема пациенту необходимо проинформировать врача о приходе на прием, через установленный при входе терминал или у администратора на ресепшен.
Выдача результатов исследований, лабораторных анализов и др.медицинской документации
В соответствии с частью 1 статьи 13 ФЗ от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
На основании вышеуказанного, результаты исследований, лабораторных анализов также являются сведениями, составляющими врачебную тайну, и в соответствии с положениями действующего законодательства могут выдаться следующим лицам:
- Лично пациенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
- Законному представителю пациента при предоставлении соответствующих документов (свидетельство о рождении, паспорт)
- Представителю пациента при предъявлении надлежащим образом оформленной нотариальной доверенности, содержащей право поверенного на получение сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также документа, удостоверяющего личность.